팝업메시지 FAQ
📲팝업메시지 FnQ
Q1. 팝업메시지 노출 타이밍이 궁금해요
Q. 만약 특정 유저가 트리거 이벤트를 호출한 직후 바로 다른 화면으로 이동한다면 팝업메시지는 언제 노출되는 건가요?
A : 트리거 이벤트를 호출했다면 이벤트 호출 직후 빠르게 화면이 전환되어도 팝업메시지는 노출되어 집니다.
예를 들어 아래와 같은 상황을 가정해보겠습니다.
- 이벤트 연동 예시
- home_view : 홈 화면 접속 시 호출되는 이벤트
- order_view : 주문 화면 접속 시 호출되는 이벤트 - 팝업메시지 트리거 이벤트 : home_view
- 유저 이동경로 : 앱 실행 → 홈 화면 접속 → (홈 화면 접속 직후) 주문 화면 접속
- 팝업메시지 노출여부 : 홈 화면 접속(home_view) 후 팝업메시지가 노출되기 전 주문 화면(order_view)으로 빠르게 이동했다면, 주문 화면에서 해당 팝업메시지를 확인할 수 있습니다.
[[인용:안내:작게]] 만약 푸시 딥링크를 통해 특정 화면으로 바로 이동 되도록 설정했을 경우, 딥링크 페이지에 이벤트에 조건이 없다면 팝업메시지는 노출되지 않습니다.
Q2. 설정한 노출 횟수보다 더 많은 데이터가 노출되고 있어요
Q. 유저 기반 팝업메시지를 생성했고 노출 조건을 ‘유저당 노출 횟수 = 1회’로 설정했습니다.
그런데 해당 팝업메시지 캠페인 기간 내에 팝업메시지를 2번 이상 확인되는데요, 이유가 무엇인가요?
A : 디파이너리 팝업메시지는 기기별로 최대 10일까지 노출조건이 동작하도록 보장합니다.
①.특정 캠페인을 중지했다가 10일 이후 재 활성화 했을 때 혹은 ②.특정 유저가 로그아웃을 10일동안 지속후 재 로그인했을 때 중복 노출이 가능합니다. 상세 예시는 아래와 같습니다.
case 1) 15일짜리 캠페인의 경우, A유저가 1일차에 팝업메시지를 보고 10일 후 재 로그인을 했을 때
: 디파이너리 팝업 메시지는 최대 10일까지 팝업메시지를 보았는지 보장합니다. 따라서 해당 유저의 경우 11일차에 재 로그인을 했다면 팝업 메시지가 다시 보여지게 됩니다.
case 2) 지속되는 캠페인을 중간에 멈추고 10일 후 다시 활성화 했을 때
: 마찬가지로 디파이너리 팝업 메시지는 10일간만 팝업을 보았는지 저장해두고, 10일 후에는 초기화 되기 때문에, 재활성화 이후에는 유저가 해당 팝업을 다시 확인할 수 있습니다.
Q3. 한 명의 유저의 팝업 노출이 1+n회 이상 보여져요
Q. 유저 기반 팝업메시지의 타겟인 특정 유저가 여러 디바이스에 로그인이 된 상태라면 어떤 디바이스에서 팝업메시지가 노출되나요?
A : 타겟 유저가 여러 디바이스에 로그인되어 있을 경우, 팝업메시지 캠페인 라이브 시점에 로그인된 모든 디바이스에서 팝업메시지가 노출됩니다.
[[인용:경고:작게]] 유저 기반 오디언스는 실제 유저에게 노출되는 팝업입니다.
유저가 로그인할 수 있는 디바이스는 유저의 행동에 따라 n개의 디바이스가 될 수 있습니다.
Q4. 팝업 노출 중복값을 제거하고 리포트를 보고싶어요
Q. 유저 기반 팝업메시지 진행 후 리포트를 통해 노출수를 확인하고 있습니다. 이 때 타겟 오디언스의 수치보다 팝업메시지 노출수가 높게 나오고 있는데 원인이 무엇인가요?
A : Q3번과 같이 하나의 유저가 여러 디바이스에 로그인 되어 있을 경우, 모든 디바이스에 팝업메시지가 노출됩니다.
이러한 경우로 인해 팝업메시지 노출 수가 타겟 오디언스 수치보다 높을 수 있습니다.
만약, 특정 유저 대상으로 노출된 팝업메시지의 중복값을 제거하여 확인이 필요할 경우, Pop-up Message 리포트 내 Unique Impression(User) 메트릭을 설정하여 확인할 수 있습니다.
- 리포트 확인 프로세스 : Analytics > Data Explorer > ‘+Create New Report’ > Pop-up Message 선택
- Metrics 설정 :
- Impression (User) : 유저 기반 팝업메시지가 노출된 총 횟수
- Unique Impression (User) : 유저 기반 팝업메시지가 노출된 총 횟수 중 유저별 중복 노출값을 제외된 총 횟수
- 유저 A가 총 5대의 디바이스에 모두 로그인되었고 유저 기반 팝업메시지가 노출될 경우
- Impression (User) : 5회
- Unique Impression (User) : 1회
[[인용:안내:작게]] 그로스액션 관련 분석에 대한 자세한 내용은 [Growth Action Report, 이해와 해석] 가이드를 참고 부탁드립니다.
Q5. 팝업에 반응한 대상을 기반으로 추가 분석이 가능한가요?
Q. 팝업을 노출/클릭한 유저 대상 인앱액션을 분석할 수 있나요? 예를들면 A팝업 캠페인에 반응한 유저 or 디바이스가 앱에 연동 된 구매 이벤트(abx:purchase)를 발생시켰는지 등 입니다.
A : 네 확인 가능합니다, 팝업에 반응한 세그먼트만 따로 추출 후 General event analytics에 추가 후 기호에 맞게 group by를 추가하시면 팝업에 반응한 세그먼트만을 기준으로 코호트 분석이 가능합니다.
- 팝업에 반응한 세그먼트 추출 : 오디언스 스튜디오 > 팝업메시지/푸시메시지 세그먼트 추출 [팝업메시지 세그먼트 추출 예시 가이드 바로가기]
- 1번에서 추출한 세그먼트를 General event analytics 리포트에 추가 후 분석 [코호트 분석 기능 안내 가이드 바로가기]
[[인용:안내:작게]] 인앱액션을 확인하는 리포트는 General event analytics 리포트로 분석 가능합니다. [리포트 활용 방법 바로가기]