Growth Action Report, 이해와 해석
개요
Push Message와 Pop-up Message는 모두 그로스 액션(Growth Action)을 통해
특정 오디언스를 대상으로 메시지를 발송할 수 있습니다.
발송한 메시지가 어떤 성과를 냈는지 파악하고, 향후 마케팅 전략을 세워보세요!
Push Message Report
그로스 액션을 통해 특정 오디언스를 대상으로 발송된 푸시메시지 캠페인은
푸시 채널별로 메시지가 발송된 수치를 추적하고, App/Web 채널의 오픈 수치를 확인할 수 있습니다.
[[인용:안내:작게]] SDK와 연동되지 않은 채널(카카오톡, SMS)은 이벤트 수집이 불가하여 오픈 수치를 확인할 수 없습니다.
Push Message Metric
푸시 메시지 리포트에서의 매트릭 값은 집계기준에 따라 수치가 다르게 나올 수 있습니다.
1. Device 기준 집계
푸시 캠페인 실행 후, 메시지 발송 가능한 대상 수, 메시지 수신 대상 수, 메시지 오픈 대상 수를 디바이스 단위로 집계합니다.
| 집계기준 | Metric | 정 의 |
|---|---|---|
| Device | Total Targeted Audience | - 기기(Device)를 기준으로 집계합니다. - 전체 대상에서 메시지 발송이 가능한 오디언스 수 입니다. ※ 사용자 토큰이나 인증서 검증 이슈 등으로 인해 전체 대상에서 특정 오디언스가 제외됩니다. |
| Total Send | - 메시지를 받은 오디언스 수입니다. ※ SMS는 고객이 메시지를 받은 시점으로부터 최대 24시간 동안 집계됩니다. |
|
| Total App/Web Push Open |
- App/Web 메시지를 직접 터치 및 클릭하여 앱을 실행한 수 입니다. |
|
| Unique Targeted Audience | - 기기(Device)를 기준으로 중복 값을 제외한 오디언스 수입니다. - 전체 대상에서 메시지 발송이 가능한 오디언스 수 입니다. ※ 사용자 토큰이나 인증서 검증 이슈 등으로 인해 전체 대상에서 특정 오디언스가 제외됩니다. |
|
| Unique Send | - 기기(Device)를 기준으로 중복 값을 제외한 메시지를 받은 오디언스 수입니다. ※ SMS는 고객이 메시지를 받은 시점으로부터 최대 24시간 동안 집계됩니다. |
|
| Unique App/Web Push Open | - 기기(Device)를 기준으로 중복 값을 제외한, App/Web 메시지를 직접 터치 및 클릭하여 앱을 실행한 수 입니다. ※ Open 수치는 App/Web 채널만 집계 가능합니다. |
2. User 기준 집계
메시지 발송이 가능한 오디언스 수, 메시지를 받은 오디언스 수, 메시지를 오픈한 오디언스 수를 유저 기준(User id)으로 집계합니다.
| 집계기준 | Metric | 정 의 |
|---|---|---|
| User | Total Targeted Audience (User) | - 유저(User ID)를 기준으로 집계합니다. - 전체 대상에서 메시지 발송이 가능한 오디언스 수 입니다. ※ 사용자 토큰이나 인증서 검증 이슈 등으로 인해 전체 대상에서 특정 오디언스가 제외됩니다. |
| Total Send (User) | - 유저(User ID)를 기준으로 집계한 메시지를 받은 오디언스 수입니다. ※ SMS는 고객이 메시지를 받은 시점으로부터 최대 24시간 동안 집계됩니다. |
|
| Total App/Web Push Open (User) | - App/Web 메시지를 직접 터치 및 클릭하여 앱을 실행한 수 입니다. ※ Open 수치는 App/Web 채널만 집계 가능합니다. |
|
| Unique Targeted Audience (User) | - 유저(User ID)를 기준으로 중복 값을 제외한 오디언스 수입니다. - 전체 대상에서 메시지 발송이 가능한 오디언스 수 입니다. ※ 사용자 토큰이나 인증서 검증 이슈 등으로 인해 전체 대상에서 특정 오디언스가 제외됩니다. |
|
| Unique Send (User) | - 유저(User ID)를 기준으로 중복 값을 제외한 메시지를 받은 오디언스 수입니다. ※ SMS는 고객이 메시지를 받은 시점으로부터 최대 24시간 동안 집계됩니다. |
|
| Unique App/Web Push Open (User) | - 유저(User ID)를 기준으로 중복 값을 제외한, App/Web 메시지를 직접 터치 및 클릭하여 앱을 실행한 수 입니다. ※ Open 수치는 App/Web 채널만 집계 가능합니다. |
Pop-up Message Report
그로스액션을 통해 발송되는 팝업 메시지는 전체 또는 특정 오디언스를 대상으로 발송되며,
메시지의 노출과 클릭 수치를 분석할 수 있습니다.
[[인용:안내:작게]] 클릭 수치를 분석할 때, 버튼 / 이미지 / 스티키 배너의 클릭 수치를 확인할 수 있습니다.
Pop-up Message Metric
1. Device 기준 집계
팝업 캠페인 실행 후 메시지 노출 수, 클릭 수, 노출 대비 클릭 비율을 디바이스 단위로 집계합니다.
| 집계기준 | Metric | 정 의 |
|---|---|---|
| Device | Impression | 메시지가 노출된 전체 수 입니다. |
| Total Click | 팝업 메시지 내 버튼 및 이미지, 스티키 배너를 클릭한 전체 수 입니다. | |
| CTR% | - 전체 노출된 수 대비 클릭한 수의 비율입니다. - CTR% = (Total Click / Impression)*100 - CTR% 체크 시 Total Click, Impression이 자동으로 선택됩니다. |
|
| Unique Impression | - 기기(Device)를 기준으로 중복 값을 제외한 노출 수입니다. - 동일 기기에서 여러 번 노출되어도 1회로 집계됩니다. |
|
| Unique Click | - 기기(Device)를 기준으로 중복 값을 제외한 클릭 수입니다. - 동일 기기에서 여러 번 클릭되어도 1회로 집계됩니다. |
|
| Unique CTR% | - 기기(Device)를 기준으로 중복 값을 제외한 노출된 수 대비 클릭한 수의 비율입니다. - Unique CTR% = (Unique Click / Unique Impression)*100 - Unique CTR% 체크 시 Unique Click, Unique Impression이 자동으로 선택됩니다. |
|
| Contents Click(Device) | Image Click | 팝업 메시지 내 이미지를 클릭한 수 입니다. |
| Button A Click | 메시지 내 버튼 A를 클릭한 수 입니다. | |
| Button B Click | 팝업 메시지 내 버튼 B를 클릭한 수 입니다. | |
| Sticky Banner Click | 팝업 메시지 레이아웃 중 스티키 배너 메시지를 클릭한 수 입니다. | |
| Unique Image Click | - 팝업 메시지 내 이미지를 클릭한 수 입니다. - 기기(Device)를 기준으로 중복 값을 제외합니다. |
|
| Unique Button A Click | - 메시지 내 버튼 A를 클릭한 수 입니다. - 기기(Device)를 기준으로 중복 값을 제외합니다. |
|
| Unique Button B Click | - 팝업 메시지 내 버튼 B를 클릭한 수 입니다. - 기기(Device)를 기준으로 중복 값을 제외합니다. |
|
| Unique Sticky Banner Click | - 팝업 메시지 레이아웃 중 스티키 배너 메시지를 클릭한 수 입니다. - 기기(Device)를 기준으로 중복 값을 제외합니다. |
2. User 기준 집계
팝업 캠페인 실행 후 메시지 노출 수, 클릭 수, 노출 대비 클릭 비율을 유저(User ID) 단위로 집계합니다.
| 집계기준 | Metric | 정 의 |
|---|---|---|
| User | Impression (User) | 유저(User ID)에게 메시지가 노출된 전체 수 입니다. |
| Total Click (User) | 유저(User ID)에게 노출된 메시지 내 버튼 및 이미지, 스티키 배너를 클릭한 전체 수 입니다. | |
| CTR% (User) | - 유저(User ID)에게 노출된 수 대비 클릭한 수의 비율입니다. - User CTR% = (Click User / Impression User)*100 - User CTR% 선택 시 Click User, Impression User가 자동으로 선택됩니다. |
|
| Unique Impression (User) | - 유저(User ID)를 기준으로 중복 값을 제외한 노출 수입니다. - 동일 유저에게 여러 번 노출되어도 1회로 집계됩니다. |
|
| Unique Click (User) | - 유저(User ID)를 기준으로 중복 값을 제외한 클릭 수입니다. - 동일 유저가 여러 번 클릭하여도 1회로 집계됩니다. |
|
| Unique CTR% (User) | - 유저(User ID)를 기준으로 중복 값을 제외한 노출된 수 대비 클릭한 수의 비율입니다. - Unique User CTR% = (Unique Click User / Unique Impression User)*100 - Unique User CTR% 선택 시 Unique Click User, Unique Impression User가 자동으로 선택됩니다. |
|
| Contents Click(User) | Image Click (User) | 팝업 메시지 내 이미지를 클릭한 유저 수 입니다. |
| Button A Click (User) | 팝업 메시지 내 버튼 A를 클릭한 유저 수 입니다. | |
| Button B Click (User) | 팝업 메시지 내 버튼 B를 클릭한 유저 수 입니다. | |
| Sticky Banner Click (User) | 팝업 메시지 레이아웃 중 스티키 배너 메시지를 클릭한 유저 수 입니다. | |
| Unique Image Click (User) | - 팝업 메시지 내 이미지를 클릭한 유저 수 입니다. - 유저(User ID)를 기준으로 중복 값을 제외합니다. |
|
| Unique Button A Click (User) | - 팝업 메시지 내 버튼 A를 클릭한 유저 수 입니다. - 유저(User ID)를 기준으로 중복 값을 제외합니다. |
|
| Unique Button B Click (User) | - 팝업 메시지 내 버튼 B를 클릭한 유저 수 입니다. - 유저(User ID)를 기준으로 중복 값을 제외합니다. |
|
| Unique Sticky Banner Click (User) | - 팝업 메시지 레이아웃 중 스티키 배너 메시지를 클릭한 유저 수 입니다. - 유저(User ID)를 기준으로 중복 값을 제외합니다. |
Growth Scenario Report
그로스 시나리오는 다양한 조건과 시나리오를 설정하고, 해당 조건에 자동으로 반응하는 캠페인을 운영할 수 있습니다.
이를 통해 시나리오 노드 성공, 실패 수치를 분서할 수 있습니다.
[[인용:안내:작게]] 시나리오 사이클(hourly)에 따라 각, 노드 별 성공/실패 모수가 변경될 수 있습니다.
Growth Scenario Metric
1. Device 기준 집계
그로스 시나리오 캠페인 실행 후 시나리오 성공/실패 수치를 기기(Device ID) 단위로 집계합니다.
| 집계기준 | Metric | 정 의 |
|---|---|---|
| Device | Complete Count | - 기기(Device)를 기준으로 집계합니다. - 각 노드를 통해 완료한 이용자 수 입니다. - 예) Entry의 Complete Count가 100이라면, 100명의 이용자가 Entry에 포함되었음을 의미합니다. |
| Failed Count | - 기기(Device)를 기준으로 집계합니다. - 각 노드에서 실패한 이용자 수 입니다. |
|
| User | Complete Count (User) | - 유저(User id)를 기준으로 집계합니다. - 각 노드를 통해 완료한 이용자 수 입니다. - 예) Entry의 Complete Count가 100이라면, 100명의 이용자가 Entry에 포함되었음을 의미합니다. |
| Failed Count (User) | - 유저(User id)를 기준으로 집계합니다. - 각 노드에서 실패한 이용자 수 입니다. |
2. User 기준 집계
그로스 시나리오 캠페인 실행 후 시나리오 성공/실패 수치를 유저(User ID)단위로 집계합니다.
| 집계기준 | Metric | 정 의 |
|---|---|---|
| Device | Complete Count | - 기기(Device)를 기준으로 집계합니다. - 각 노드를 통해 완료한 이용자 수 입니다. - 예) Entry의 Complete Count가 100이라면, 100명의 이용자가 Entry에 포함되었음을 의미합니다. |
| Failed Count | - 기기(Device)를 기준으로 집계합니다. - 각 노드에서 실패한 이용자 수 입니다. |
|
| User | Complete Count (User) | - 유저(User id)를 기준으로 집계합니다. - 각 노드를 통해 완료한 이용자 수 입니다. - 예) Entry의 Complete Count가 100이라면, 100명의 이용자가 Entry에 포함되었음을 의미합니다. |
| Failed Count (User) | - 유저(User id)를 기준으로 집계합니다. - 각 노드에서 실패한 이용자 수 입니다. |
리포트 예시와 해석
Push Message
| 분석목적 | ||
| #1 | 푸시 메시지 캠페인별 발송 성공 수치 확인하기 | 생성방법 보기 |
| #2 | 특정 푸시 메시지 캠페인의 앱/웹 오픈 수치 확인 | 생성방법 보기 |
| #3 | 푸시 메시지를 통한 특정 KPI 도달율 확인하기 | 생성방법 보기 |
#1 푸시 메시지 캠페인별 발송 성공 수치 확인하기
Date Type : Daily (Hourly, Monthly도 선택 가능, 원하는 형태에 따라 선택)
Group By : 푸시 메시지(캠페인을 의미)
Metrics : Total Send (메시지를 받은 오디언스 수를 의미)
💡일자별로 고객이 어떤 푸시 메시지 캠페인의 메시지를 많이 받았는지 확인할 수 있습니다.
#2 특정 푸시 메시지 캠페인의 앱/웹 오픈 수치 확인
Date Type : Daily (Hourly, Monthly도 선택 가능, 원하는 형태에 따라 선택)
Group By : 푸시 메시지
Metrics : Total App/Web Push Open
➕Conditions 탭에서 분석 기간을 설정하고, Analytics Conditions에 확인하고 싶은 캠페인을 선택합니다.
[[인용:안내:작게]] 분석 기간을 설정한 후 분석 기간 내에서 진행했던(진행 중인) 푸시 메시지를 선택해야 필터가 올바르게 적용됩니다.
#3 푸시 메시지를 통한 특정 KPI 도달율 확인하기
푸시 메시지 KPI 추가하기 : Table Design 에서 KPI Metrics [편집] btn을 클릭합니다.
KPI 추가 모달창에서 이름 및 이벤트를 설정합니다.
아래와 같이 설정한다면 ‘고객이 다시 앱을 실행한 모든 횟수를 집계’하여 KPI 수치를 확인할 수 있습니다.
Pop-up Message
| 분석목적 | ||
| #1 | 팝업 메시지 캠페인별 노출 대비 클릭 전환율 확인하기 | 생성방법 보기 |
| #2 | 특정 팝업 메시지 캠페인의 버튼별 클릭 수치 확인하기 | 생성방법 보기 |
| #3 | 팝업 메시지를 통한 특정 KPI 도달율 확인하기 | 생성방법 보기 |
#1 팝업 메시지 캠페인별 노출 대비 클릭 전환율 확인하기
Date Type : Daily (Hourly, Monthly도 선택 가능, 원하는 형태에 따라 선택)
Group By : 팝업 메시지
Metrics : Total Click, Impression, CTR%
[[인용:안내:작게]] CTR% 선택 시 Total Click, Impression 매트릭이 자동으로 선택됩니다.
💡일자별로 어떤 팝업 메시지 캠페인이 노출 대비 클릭률이 높은지 확인할 수 있습니다.
#2 특정 팝업 메시지 캠페인의 버튼별 클릭 수치 확인하기
Date Type : Daily (Hourly, Monthly도 선택 가능, 원하는 형태에 따라 선택)
Group By : 팝업 메시지
Metrics : Image Click, Button A Click, Button B Click
[[인용:안내:작게]] 버튼의 경우, 선택한 캠페인에 따라 확일할 수 있는 수치가 결정됩니다.
예를 들어 특정 팝업 메시지 캠페인이 이미지, 버튼 A, 버튼 B 모두 존재하는 경우 Image Click, Button A Click, Button B Click 매트릭 수치를 유의미하게 확인할 수 있습니다. 만일 선택한 특정 팝업 메시지 캠페인이 스티키 배너 레이아웃인 경우 Sticky Banner Click 수치를 확인할 수 있고, 이외의 수치는 확인이 불가합니다.
➕Conditions 탭에서 분석 기간을 설정하고, Analytics Conditions에 확인하고 싶은 캠페인을 선택합니다.
[[인용:안내:작게]] 분석 기간을 설정한 후 분석 기간 내에서 진행했던(진행 중인) 팝업 메시지를 선택해야 필터가 올바르게 적용됩니다.
#3 팝업 메시지를 통한 특정 KPI 도달율 확인하기
팝업 메시지 KPI 추가하기 : Table Design 에서 KPI Metrics [편집] btn을 클릭합니다.
KPI 추가 모달창에서 이름 및 이벤트를 설정합니다.
아래와 같이 설정한다면 ‘고객이 상품을 구매하는 모든 횟수를 집계’하여 KPI 수치를 확인할 수 있습니다.