[APP] 앱 푸시 알림
개요
앱 푸시 메시지는 유저가 앱 푸시 알림을 활성화한 경우에, 앱을 실행하고 있지 않은 상태에서도 발송됩니다.
즉, 잠금화면에서 사용자가 앱을 열지 않고도 볼 수 있는 알림 기능이기 때문에 특정 오디언스를 세심하게 설정하는 것이 중요합니다.
이용하기 위한 기본조건
앱 푸시 기능을 이용하기 위해서는 아래 2가지 조건을 만족해야 합니다.
1. 그로스 액션 기능이 연동되어야 합니다.
2. 각 플랫폼(Android, iOS) 세팅이 완료되어야 합니다.
[[인용:안내:보통]] 그로스 액션 기능 연동을 위해서는 디파이너리 유료플랜을 이용해야 합니다. [이용 문의하기]
앱 플랫폼 세팅하기
1. Android 세팅하기
a. Firebase 콘솔에서 Firebase Server Key, Sender ID를 확인합니다. [🤔어떻게 확인하나요?]
b. Growth Action > Settings > Android Push Setting 메뉴로 이동합니다.
c. 확인한 키값을 입력합니다.
2. iOS 세팅하기
a. APN 인증키 또는 인증서를 확인합니다. [🤔어떻게 확인하나요?]
b. Growth Action > Settings > iOS Push Setting 메뉴로 이동합니다.
c. 확인한 인증키 또는 인증서를 등록합니다.
[[인용:경고:보통]] 꼭 확인하세요.
- 암호가 없는 p.12 인증서를 등록해야 합니다.
- p.12 인증서는 Production 타입(배포용)으로 등록해야 합니다.
- iOS 그로스 액션 서버 푸시는 Production 환경에서만 동작합니다.
앱 푸시 알림을 위한 기본조건 설정이 완료되었다면, 특정 오디언스를 설정합니다.
특정 오디언스 설정 및 상세 메시지 설정은 푸시 메시지 퀵 가이드에서 확인 가능합니다.
앱 푸시를 통한 액션 설정
푸시 메시지 생성 단계는 푸시 채널(App, Web, Kakao, SMS)에 따라 크게 다르지 않습니다.
하지만 해당 메시지를 사용자가 클릭하거나 터치했을 때 액션에 대한 설정은 채널별로 다를 수 있습니다.
앱 푸시 메시지의 경우 아래의 사용자 행동을 결정할 수 있습니다.
- App Open : 푸시 메시지를 터치하면 앱이 실행됩니다.
- App Open with Deeplink: 푸시 메시지를 터치하면 설정한 딥링크 지점으로 이동합니다.
앱 푸시 리포트
푸시 메시지별 Dashboard 탭에서 발송 리포트를 확인할 수 있습니다. [푸시 메시지 리포트 확인하기]
[[인용:경고:작게]] 앱 푸시 Audience 수치와 Send 수치에 차이가 발생할 수 있습니다.
- 디바이스가 꺼져있거나 네트워크에 연결되어 있지 않은 경우에는 푸시를 수신할 수 없습니다.
- 이용자가 푸시 수신 거부를 설정한 경우에는 푸시는 수신할 수 없습니다.
푸시 메시지 발송 이후 오픈 수치
TTL은 메시지 전송 유효기간을 나타냅니다.
앱 푸시 메시지 발송 시점에 사용자가 오프라인인 경우, 해당 메시지를 특정 기간 동안 유지한 후 사용자가 온라인 시 해당 메시지를 보낼 수 있습니다.
AOS(안드로이드)와 IOS(아이폰)의 기본 TTL 설정은 28일로 제공됩니다.
따라서 사용자의 단말기가 꺼져있거나 인터넷에 연결되지 않은 상태 등 푸시를 수신할 수 없을 경우
최대 28일까지 해당 메시지가 늦게 표시되어 푸시 메시지 발송 이후에도 리포트의 오픈 수치가 발생할 수 있습니다.
앱 푸시 알림 구독 해지방법
푸시 알림은 유저가 자유롭게 끄고 켤 수 있어야 합니다. 앱 푸시 알림 구독을 해지하는 방법은 아래와 같습니다.
1. Android 알림 구독 해지 [Android 고객센터]
a. 설정 > ‘알림’ 메뉴를 눌러줍니다.
b. 알림 > 앱 설정을 눌러줍니다.
c. 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
d. 알림앱 설정을 탭합니다.
e. '최근에 알림을 보낸 앱'에서 최근에 알림을 보낸 앱을 찾습니다.
・ 더 많은 앱을 보려면 드롭다운 메뉴에서 모든 앱을 탭합니다
f. 앱을 탭합니다.
g. 앱의 알림을 사용 설정 또는 중지합니다.
・ 목록에 표시된 앱과 관련된 모든 알림을 사용 중지할 수 있습니다.
・ 알림을 받을 특정 카테고리를 선택하려면 앱 이름을 탭합니다.
2. iOS 알림 구독 해지 [iOS 고객센터]
a. 설정 > 알림으로 이동하여 'Siri 제안'을 탭합니다.
b. 모든 앱을 끕니다.