푸시 메시지 퀵 가이드
개요
그로스액션을 통한 푸시는 목적에 따라 특정 오디언스를 대상으로 메세지를 발송합니다.
적절한 타이밍에 알맞은 푸시 메시지를 보낸다면 브랜드 신뢰도를 높이고 유저의 행동을 효과적으로 유도할 수 있습니다.
푸시 메시지 전략을 세워 원하는 목적을 달성해보세요.
그로스 액션 푸시 메시지 이용을 위한 기본 조건
디파이너리에서는 총 4가지(App, Web Kakao, SMS)의 푸시 메시지를 지원합니다.
Web 푸시 메시지를 제외한 모든 푸시 메시지는 그로스 액션 기능을 연동해야 하며,
Web 푸시 메시지의 경우 Web 분석 기능을 이용해야 합니다.
[[인용:안내:보통]] 그로스 액션 기능 연동을 위해서는 디파이너리 유료플랜을 이용해야 합니다. [이용 문의하기]
[[인용:안내:보통]] Web 푸시 메시지를 위해서 Web 분석 기능을 이용해야 합니다. [이용 문의하기]
특정 오디언스 만들기(공통)
푸시 메시지는 앱이나 웹 사이트에 들어와 있지 않은 유저에게 메시지를 발송합니다.
따라서 발송하는 메시지와 관련성이 높은 특정 유저에게 푸시 메시지를 발송하는 것이 중요합니다.
이 때 특정 유저에게 메시지를 발송하기 위해서 오디언스 스튜디오에서 특정 오디언스를 생성합니다.
푸시 메시지 생성하기(공통)
푸시 메시지는 ‘특정 오디언스에게 일회성 메시지를 발송하는 기능’ 입니다.
메시지를 발송하는 대상인 특정 오디언스를 만들고
각 푸시 채널(App, Web, KaKao, SMS)에서 요구하는 추가적인 설정을 완료했다면, 이제는 일회성 메시지를 생성할 수 있습니다.
🚩 아래 단계에 따라 메시지를 생성해주세요.
1. Growth Action > Push Message 메뉴로 이동합니다.
2. 우측 상단 ‘+푸시 메시지 생성’ 버튼을 클릭합니다.
3. 위자드 진입 후 각 단계에 맞는 내용을 입력합니다.
a. 타겟 및 채널 : 메시지를 보낼 대상과 방법, 대체 메시지 설정 등을 선택합니다.
b. 메시지 설정 : 메시지를 구성합니다.
- 통합설정 : 선택한 모든 채널에 동일하게 적용될 값입니다.
- 언어설정 : 발송할 메시지를 언어별로 설정합니다.
- 재정의하기 : 통합설정에서 설정했던 메시지와 다르게 구성하고 싶을 때 재정의하기를 통해 각 채널별 메시지를 재구성합니다.
c. 액션 설정 : 메시지 터치 및 클릭 시 액션을 결정합니다.
d. 스케줄 및 부가설정 : 발송시각 및 알림 방식 등을 지정하여 테스트 메시지를 발송할 수 있습니다.
[[인용:경고:보통]] 푸시 메시지 발송 스케쥴 설정 시 날짜 및 시간 선택은 현재 시간으로부터 최소 1시간 이후부터 가능합니다.
4. 메시지를 생성했다면 Growth Action > Push Message 리스트를 통해 확인 가능합니다.
메시지 상태
생성한 푸시 메시지는 총 6개의 상태값을 가지게 됩니다.
- 발송 대기 : 생성한 푸시 메시지 설정을 아직 완료하지 않은 상태입니다.
- 발송 준비 : 푸시 메시지 설정은 완료하고 스케쥴에 따라 발송 준비중인 상태입니다.
- 발송 중 : 스케쥴에 따라 발송이 진행중인 상태입니다.
- 발송 완료 : 발송이 완료된 상태입니다.
- 발송 취소 : 설정이 완료된 푸시 메시지 발송을 취소한 상태입니다.
- 발송 실패 : 발송이 실패한 상태입니다.
푸시 메시지 리포트
푸시 메시지별 Dashboard 탭에서 발송 리포트를 확인할 수 있습니다.
Dashboard 탭은 메시지 생성 후 메시지 리스트에서 해당 메시지를 클릭하면 확인할 수 있습니다.
[[인용:경고:작게]] Audience 수치와 Send 수치에 차이가 발생할 수 있습니다.
- 디바이스가 꺼져있거나 네트워크에 연결되어 있지 않은 경우에는 푸시를 수신할 수 없습니다.
- 이용자가 푸시 수신 거부를 설정한 경우에는 푸시는 수신할 수 없습니다.
- 웹 푸시 메시지는 시크릿 모드 혹은 개인 브라우징 모드 및 게스트 브라우저 모드인 경우에는 메시지를 수신할 수 없습니다.
- 웹 푸시 메시지는 브라우저에서 알림 권한이 허용되었다고 하더라도 운영체제(Windows, MacOS 등)나 기기 설정에서 유저가 알림을 거부한 경우에는 해당 메시지를 수신할 수 없습니다.