Postback Log 조회방법과 문제해결

Adbrix 는 Partner를 위한 Partner console을 제공합니다.
Partner console에서는 Postback설정이 완료된 App에 한하여 Postback Log를 다운로드하는 기능을 가집니다. 

본 문서는 Partner console에서 Postback Log를 다운로드하는 기능에 대한 설명과
Postback Log를 조회시 다운로드 값이 없는 경우 확인하는 법에 대해 안내 합니다. 

Postback Log 다운로드 하기 

a. Postback Log 메뉴로 이동합니다.
b. Application Key 혹은 TackingLink URL로 조회할 앱을 선택한 후 다음 버튼을 클릭합니다. 

c. 조회할 상세 정보를 설정하고 다운로드를 받습니다. 

• 조회기간 : 조회할 기간을 선택합니다. 최대 한달까지 설정 가능합니다.
  설정된 기간의 최대 Postback Log 조회 갯수는 300,000건입니다. 300,000건을 넘을경우 기간을 나누어 다운로드 받으세요. 
• Time Zone : 조회할 Time Zone을 선택합니다.
• 이벤트 명 : 조회할 이벤트 명을 선택합니다. 중복선택이 가능합니다. 이벤트를 선택하지 않을경우, 모든 이벤트가 선택됩니다. 
• ADID/IDFA : 조회할 ADID혹은 IDFA를 입력합니다. 입력하지 않을 경우, 모든 ADID와 IDFA가 조회됩니다.

Postback Log가 없는 경우

Postback Log를 다운로드 받았으나 데이터가 없는 경우 다음의 내용을 확인합니다.

1. Postback 설정이 정상적으로 되어있는지 확인을 요청 합니다. 
고객사에게 제공되는 Adbrix consloe에서 포스트백 설정이 완료 되었는지 확인을 요청 합니다. 권한이 있는 경우 직접 확인 합니다. 
(Adbrix consloe에서 포스트백 설정 방법에 대한 가이드가 필요한 경우 다음의 가이드를 참고 합니다.) 
AD Partner settings과 Postback Final Setting 모두가 완료되어 있어야 합니다. 
고객사에게 Adbrix consloe의 아래 메뉴의 귀하의 Partner 설정 스크린샷을 요청하세요. 

• Attribution > AD Partner settings 
• AD Campain > 상단 Postback Final Setting 

2. Event 발생 여부를 확인요청 합니다. 
1번이 정상적으로 되어있으나 포스트백을 수신받지 못했다면 event 발생 이력 자체가 없을 수 있습니다.   
고객사에게 제공되는 Adbrix consloe에서 Partner를 통한 이벤트 발생 내역을 확인요청 합니다. 권한이 있는 경우 직접 확인 합니다.

Analytics > Data Explorer > General Event Anayltics 로 확인 합니다. 

리포트 설정 

리포트 해석
AD Partner사의 Postback Final Setting에 설정된 값과 동일한 조건으로 발생된 이벤트가 있는지 확인합니다. 

리포트의 활용 
-Open Attribution Type 을 변경하여
혹시 테스트한 event가 Postback Setting과 다른 Open Attribution Type인지 확인 할 수 있습니다. 
-Event Attribution Lookback Window을 변경하여
혹시 테스트한 event가 Postback Setting의 Lookback Window를 벗어난것은 아닌지 확인 할 수 있습니다. 
- Analytics Conditions에 ADID/IDFA 설정하여 특정 ADID/IDFA를 조건으로 조회할 수 있습니다.  

3. 여전히 해결이 되지 않으신다면 
1번과 2번의 스크린샷을 첨부하여 링크를 통해 문의하여 주세요. 
문의 유형은 "파트너(매체)사 입니다. 연동 및 기술문의가 있습니다."로 선택하시고 앱키를 입력하여주시면 좀더 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.