그로스 액션(Growth Action) 서비스 알아보기
그로스액션(Growth Action)이란
그로스액션은 디파이너리에 업로드된 고객 및 행동 데이터를 기반으로 자동화, 개인화된 고객 인게이지먼트 마케팅을 지원하는 서비스입니다.
[[인용:안내:보통]] 고객 및 행동 데이터
- 고객 데이터 : 지역, 설정 언어, 앱 버전, 운영체제(android, ios), 디바이스 모델 등
- 행동 데이터 : 회원 가입, 로그인 완료, 장바구니 담기, 상품 상세보기, 구매 완료, 레벨업 등
그로스액션을 이용하면
하지 않아도 되는 일들
마케팅 담당자
- 마케팅 대상군을 선정하기 위해 필요한 데이터를 개발팀에 요청합니다.
- 마케팅 시나리오와 가설을 실험하기 위해 필요한 제반 데이터를 개발팀에 요청합니다.
- 마케팅 시나리오와 가설을 실험하기 위해 메시지 전송을 개발팀에 요청합니다.
- 마케팅 효과를 분석하기 위해 메시지에 반응한 유저들의 유입 이후 행동 데이터를 개발팀에 요청합니다.
- 행동 데이터를 기반으로 엑셀로 피벗을 만들고 일별, 주별, 월별 리포트를 갱신하여 보고합니다.
개발 담당자
- 마케팅 대상군 선정 요청을 받아 데이터 조회, 추출 작업을 진행합니다.
- 계속 업데이트 되는 고객 데이터에 따라서 주기적으로 데이터 추출 작업을 진행합니다.
- 마케터의 메시지 전송 요청을 받아 메시지 전송 작업을 진행합니다.
- 마케팅 메시지에 반응한 유저들을 분리하고, 이 유저들의 행동 데이터 추출 작업을 진행합니다.
- 일별, 주별, 월별 리포트를 작성하기 위해 각 기간 별로 데이터 추출 작업을 진행합니다.
할 수 있는 일들
마케팅 담당자
- 오디언스 스튜디오를 이용하여 마케팅 대상군을 클릭 만으로 선정할 수 있습니다.
- 그로스 시나리오를 이용하여 고객 데이터에 따라 자동으로 전송되는 마케팅 메시지를 설정할 수 있습니다.
- A/B 테스트 기능을 이용하여 마케팅 시나리오/가설을 실험하고 검증할 수 있습니다.
- 마케팅 메시지에 반응한 유저들을 별도의 그룹으로 묶고 마케팅 이후의 행동 데이터(재방문, 구매 등)를 분석할 수 있습니다.
[[인용:안내]]
* 오디언스 스튜디오 : 디파이너리의 데이터 추출 도구입니다. 클릭 몇번만으로 원하는 오디언스 그룹을 생성할 수 있습니다.
* 그로스 시나리오 : 그로스액션 서비스의 자동화 인게이지먼트 도구입니다. 다양한 조건과 시나리오를 설정하고 이 조건에 자동으로 반응하는 푸시 캠페인을 만들 수 있습니다.
이용 사례
커머스 : 상품A 미구매자 대상 구매 유도 캠페인
커머스서비스의 마케팅 담당자는 상품A의 판매를 촉진하기 위해 미구매자를 대상으로 푸시를 전송하여 구매를 유도합니다. 푸시 전송 1일 이후에 구매 여부를 판단하여 여전히 구매를 하지 않은 고객에게는 2차 푸시를 발송합니다.
마케팅 담당자는 그로스 시나리오 도구를 이용하여 모든 것이 자동으로 운영되는 푸시 마케팅을 성공적으로 진행했습니다.
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그로스 시나리오 |
자동화된 푸시 마케팅 액션 |
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[목적] 상품A 미구매 고객의 구매를 촉진하는 마케팅 푸시를 자동 발송합니다.
[각 단계 설명]
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이용 방법
서비스 구매하기
그로스액션은 유료 서비스입니다. 아직 구매를 하지 않으셨다면 디파이너리 사업팀(dfn@igaworks.com)으로 연락처를 남겨주세요. 저희 담당자가 곧 연락을 드리겠습니다.
연동하기
그로스액션을 이용하기 위해서는 SDK 연동이 필요합니다. 데이터 분석 연동과 그로스액션 푸시연동이 필요하며, 아래의 아티클에서는 각 연동에 필요한 내용을 자세하게 안내하고 있습니다.