In-App Message 생성과 설정

개요

Growth Action기능 중 하나로 사용자가 앱을 이용하는 동안 이용자와 소통할 수 있는 메시지 유형입니다.
특정 오디언스를 대상으로 또는 실시간으로 유입되는 전체 오디언스를 대상으로 앱 내의 중요 업데이트 소식, 행사,
이벤트 등 개개인에게 최적화된 인앱 메시지를 구성하여, 특정 이벤트 지면에 도달 시 사용자에게 알림을 주고,
인게이지먼트 개선 및 잠재 고객을 이끌어낼 수 있습니다. 
[그로스 액션 연동 가이드]

App Push_Android, iOS 셋팅

그로스 액션의 Push Message 중 App Push를 사용하기 위해서는 플랫폼(Android, iOS) 세팅이 완료되어야 합니다.

a. Growth Action > Setting 메뉴로 이동합니다.
b. Android와 iOS 플랫폼 설정을 완료합니다. 

Android Push Setting

그로스 액션 이용을 위해서는 디파이너리 콘솔에 Firebase Server Key / Sender ID 를 등록해야 합니다.
Firebase Server Key / Server ID 는 Firebase 콘솔 -> 설정 -> 클라우드 메시징 에서 확인하실 수 있습니다.

a. Firebase 콘솔에서 Firebase Server Key, Sender ID 를 확인합니다.

b. 디파이너리 콘솔의 Growth Action - Settings 메뉴에 확인한 키값을 입력합니다.

iOS Push Setting

iOS 그로스 액션 서비스를 이용하기 위해 인증서를 등록합니다.
_ 디파이너리 콘솔 - Growth Action - Settings - iOS Push Setting 에서 등록합니다.

[[인용:경고:보통]] 꼭 확인하세요.
_ 암호가 없는 p12 인증서를 등록해야 합니다.
_ p12 인증서는 Production 타입으로 등록해야 합니다.
_ iOS 그로스 액션 서버 푸시는 Production 환경에서만 동작합니다.

오디언스 만들기

푸시 메시지를 포함한 그로스 액션 기능을 사용하기 위해서는 우선적으로 캠페인을 발송 할 오디언스를 선택해야 합니다.
오디언스 생성은 Audience Studio 메뉴에서 진행합니다.
_ Audience Studio : 이해와 이용방법
_ Audience Studio : 오디언스 생성 예시

In-App Message 이해

a.Growth Action > In-App Message메뉴로 이동합니다.
b. 우측 상단 '+인앱 메시지 만들기' 버튼을 클릭합니다. 인앱 메시지 생성 Wizard는 총 5단계로 구성되어 있습니다.
1) What : 인앱 메시지의 목적을 정의하는 이름과 플랫폼을 선택합니다.
2) Who : 인앱 메시지가 적용될 오디언스와 트리거 이벤트, KPI 이벤트를 설정합니다.


* 오디언스 : 실시간으로 유입되는 전체 유저, 미리 생성한 오디언스 중 한 가지를 선택하여 설정합니다. 
* 트리거 이벤트 : 메시지가 노출될 이벤트를 선택합니다. (최대 10개까지 선택이 가능합니다.)
3) Layout : 디바이스의 방향과 사용자에게 노출할 레이아웃을 선택합니다. 
* 디바이스 방향 : 가로와 세로 중 하나를 선택합니다. (가로/세로 전환이 되는 앱의 경우 둘 다 선택합니다.)
* 레이아웃 : Full Screen, Modal, Sticky Banner 중 한 가지를 선택합니다. 
4) Message : 발송할 인앱 메시지 내용을 입력합니다.
* 레이아웃 별로 인앱 메시지 내용을 입력하는 입력 화면이 다릅니다. 
* 버튼 구성(최대 2개), 스타일 편집, 정렬 등을 통해 상황 별로 최적화된 인앱 메시지를 구성할 수 있습니다.  

5) When : 인앱 메시지 발송 일시를 설정합니다. 
* 캠페인 기간 : 캠페인이 실제로 노출 될 기간을 선택합니다. 
* 노출 시간 : 캠페인 기간 내에 인앱 메시지를 노출할 시간을 설정합니다. 
* 노출 설정 : 세션 당, 유저 당, 일 별 / 시간 별 노출 횟수를 설정합니다. 
* 테스트 디바이스 : 테스트 디바이스를 등록하여 캠페인 기간과 상태에 상관없이 테스트 할 수 있습니다. 

 [[인용:경고:보통]]주의사항
_인앱 메시지 발송 스케쥴 설정 시 날짜 및 시간 선택은 현재 시간으로부터 최소 1시간 이후부터 가능합니다. 

In-App Message 만들기

a. Growth Action > In-App Message메뉴로 이동합니다. 
b. 우측상단 '+인앱 메시지 만들기' 버튼을 클릭합니다. 

c. What
* 인앱 메시지의 목적을 정의하는 이름를 입력합니다. 
* 발송 플랫폼을 선택합니다. (중복 선택 가능)
d. Who 

* 메시지를 보낼 대상을 선택합니다. 
* 오디언스는 전체 오디언스(실시간으로 신규 유저를 추가한 전체 유저) 또는 직접 생성한 오디언스 중 하나를 선택합니다. 
* 메시지가 노출 될 이벤트를 선택합니다.(최대 10까지 선택 가능)
e. Layout : 디바이스의 방향과 사용자에게 노출할 레이아웃을 선택합니다. 
* 디바이스 방향 : 가로와 세로 중 하나를 선택합니다. (가로/세로 전환이 되는 앱의 경우 둘 다 선택합니다.)
* 레이아웃 : Full Screen, Modal, Sticky Banner 중 한 가지를 선택합니다. 

f. Message 

* 이미지 업로드 또는 텍스트를 입력합니다.
* 이미지 또는 텍스트에 클릭 액션을 선택하여 [없음], [닫기], [웹링크], [웹링크(닫기)], [딥링크(닫기)] 중 하나를 선택

* 버튼은 최대 2개까지 생성할 수 있으며, Background Style, Align등을 구성하여 인앱 메시지를 완성합니다. 
g. When
인앱 메시지의 캠페인 기간과 노출 시간, 세션 / 유저 당 노출 횟수를 설정합니다. 
테스트 디바이스 등록할 경우 캠페인 기간과 상태와 상관없이 테스트 할 수 있습니다. 

상태

인앱 메시지 상태는 총 6개 입니다.

• 작성 중 : 인앱 메시지를 생성한 후 기본 상태입니다. (활성화 이전 단계)
• 게시 대기 중 : 사용자가 캠페인을 활성화 한 상태입니다. (대기 중 단계)
  
• 게시 준비 중 : 설정한 캠페인이 발송하기 약 1시간 전 오디언스를 계산하고, 최종 발송을 준비하는 상태입니다. 
  
• 게시 중 : 캠페인이 진행되고 있는 상태입니다. 
• 중지 : 캠페인을 중지한 상태입니다.
• 종료 : 캠페인이 종료된 상태입이다.

 [[인용:경고:보통]]주의사항
_게시 준비 중과 게시 중 상태에서는 오디언스 수정이 불가능 합니다. 
_게시 중 상태에서 수정 사항 적용시, 이미 앱을 사용 중인 유저는 앱을 껐다 켤 때 수정된 메시지를 확인할 수 있습니다. 
_인앱 메시지는 최대 30개까지 동시에 활성화 할 수 있습니다.
(추가적으로 활성화를 원하는 경우 dfn@igaworks.com으로 문의 주세요.)

In-App Message 리포트

인앱 메시지 별 Dashboard 탭에서 발송 리포트를 확인할 수 있습니다.