Kakao 서비스 시작하기
개요
알림톡과 친구톡을 발송하기 위한 사전 작업을 안내합니다.
알림톡과 친구톡
알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송 가능한 정보성 메시지입니다. 불법 스팸 방지를 위해 정보통신망법 안내서의 ‘영리 목적 광고성 정보 예외’ 중 카카오톡 이용자 보호 차원에서 적합하다고 심사된 템플릿에 한하여 발송 가능합니다.
친구톡은 카카오톡 플러스 친구를 추가한 이용자 대상으로만 발송됩니다.
친구톡 유형에 따라 정보성, 광고성 메시지가 구분되며, 광고수신 정책에 따라 발송제한 시간이 있습니다.
(발송제한시간 : 20:00 ~ 익일 08:00)
정보성 메시지와 광고성 메시지
*정보성 메시지
→정보통신망법 안내서 > ’영리목적 광고성 정보의 예외’에 해당하는 메시지
→정보성 메시지(알림톡) 준수사항 안내
*광고성 메시지란?
→전송자가 경제적 이득을 취할 목적으로 전송하는 정보
1)전송자에 관한 정보
2)전송자가 제공할 재화나 서비스에 관한 정보
광고 표시 / 전송자의 연락처 표시 / 수신거부 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법 표시 등 의무사항 표시
→광고성 메시지 준수사항 안내
카카오 전송 기준
카카오 푸시는 카카오 ID 혹은 전화번호 정보 수집 후 전송되며, 전화번호 정보를 우선합니다.
또한, 친구톡의 경우 카카오톡 채널과 친구 관계인 사용자에게만 발송 가능합니다.
[[인용:안내:보통]] 카카오 로그인으로 "카카오계정(전화번호) [phone_number]" 정보 제공 동의를 받은 경우 휴대 전화번호 조회가 가능합니다. [연동 가이드]
알림톡을 이용하기 위한 기본 조건
카카오 알림톡 푸시 기능을 이용하기 위해서는 아래 2가지 조건을 만족해야 합니다.
- 그로스 액션 기능이 연동되어야 합니다.
- 카카오 프로필을 등록해야 합니다.
[[인용:안내:보통]] 그로스 액션 기능 연동을 위해서는 디파이너리 유료플랜을 이용해야 합니다. [이용 문의하기]
카카오톡 프로필 등록하기
카카오 프로필 등록을 위해서 카카오톡 채널을 개설합니다.
- 카카오톡 채널이 없는 경우
카카오톡 채널 관리자센터를 통해 개설합니다. - 카카오톡 채널이 있는 경우
해당 아이디를 사용하거나 신규 카카오톡 채널을 개설하여 사용합니다.
※카카오톡 채널은 개설 후 비즈니스 채널로 전환 해야하며, 홈공개 ON 상태여야 합니다.
채널 비즈니스 인증 및 고객센터 정보 입력하기
신규 채널을 개설한 경우 카카오톡 채널 관리자센터에서 비즈니스 인증을 받아야 합니다.
- 인증 신청하기
카카오톡 채널 관리자센터에서 [관리] - [비즈니스 채널 신청] - [신청하기]를 통해 신청 가능합니다.
신청 채널의 마스터만 신청 가능하며, 심사 및 승인까지 영업일 기준 3~5일이 소요 됩니다.
[ 제출 서류 ]
- 사업자등록증 (혹은 고유번호증)
- 통신판매업, 의료기기판매업, 건강기능식품판매업 신고증 (해당하는 사업자의 경우)
- 재직증명서 또는 대표자의 신분증
- 해외사업자의 경우 신청 불가 - 인증 상태 확인하기
심사가 완료되면 관리자센터 알림, 카카오톡 메시지 등으로 안내 받을 수 있습니다.
※ 참고 문서 : 비즈니스 채널 신청 가이드 - 고객센터 정보 입력하기
친구톡과 알림톡을 발송하기 위해서는 고객센터 정보를 필수적으로 기입해야합니다. 고객센터 정보가 미등록된 경우 발신프로필 등록이 불가능합니다.
카카오톡 채널 관리자센터에서 [프로필] - 홈 탭 카드 [설정] - [기본정보]를 통해 고객센터 정보를 입력할 수 있습니다.
🚩 카카오톡 채널을 개설했다면 아래 단계에 따라 프로필을 등록해주세요.
- Growth Action > Settings > Kakao Profile Setting 메뉴로 이동합니다.
- 우측 상단 ‘+Create New Kakao Profile’ 버튼을 클릭합니다.
- 각 항목에 맞는 내용을 입력합니다.
※ Kakao Profile은 딜러사를 통해 알림톡 및 친구톡 메시지를 발송하기 위해 생성하는 프로필입니다.
카카오 채널 1개에 하나의 발신프로필만 설정할 수 있으며, 디파이너리 내에 있는 모든 앱의 발신프로필과 중복 등록이 불가능합니다.
[[인용:안내:보통]] 관리자 휴대폰 번호 인증은 카카오 채널 관리자센터에서 등록된 대표 국내 전화번호로만 인증이 가능합니다.